Domande frequenti (FAQ)

Domande Frequenti (FAQ)

Siamo qui per aiutarti! Forse non sei sicura del colore, stai cercando altre informazioni sui nostri prodotti? Questa è la guida che fa per te, ma se non dovesse bastare, o non dovessi trovare la risposta che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo: info@extension-capelli.net  dove troverai a tua disposizione 24 ore su 24 uno staff preparatissimo pronto a rispondere a qualsiasi tua domanda! In questa sezione abbiamo preparato per voi una raccolta di informazioni utili che ti saranno certamente di aiuto durante l’acquisto e la scelta dei nostri prodotti! 😉

A cosa dobbiamo fare attenzione per mantenere a lungo le nostre extension?

Le extension per capelli sono un prodotto resistente, ma al contempo delicato: una buona manutenzione è fondamentale. Se desideri che le tue extension durino il più a lungo possibile nel tempo, mantenendo la loro lucentezza e il loro aspetto naturale,  è necessario nutrirle regolarmente, e, quando non le indossiamo, conservarle con attenzione in un ambiente idoneo. Dal momento che esistono diversi tipi di extension con diverse esigenze, ti consigliamo di leggere le istruzioni specifiche di ciascun prodotto, o di contattare con un nostro esperto all’indirizzo: info@extension-capelli.net

Posso tingere le extension?

Le nostre extension naturali si possono tingere. La regola principale è che è più facile scurire i capelli che schiarirli: l’extension bionda è già stata sottoposta ad un trattamento di sbiancamento piuttosto intenso, e dovrai quindi prestarvi maggiori attenzioni al momento della colorazione. Ti consigliamo di lasciare che a tingere le extension sia il parrucchiere, dato che nelle extension con effetto ombrè la tintura è stata effettuata a mano, e pertanto per fornire la tonalità corretta è importante possedere una certa esperienza nelle operazioni di tintura. Importante: per prima cosa, prova sempre a dipingere soltanto una piccolo porzione dei capelli e ricorda sempre di lavare i capelli prima di tingerli! Ti consigliamo inoltre di non sbiancare i capelli: le richieste di restituizione o di cambio dei prodotti, non verranno infatti prese in considerazione se questi sono stati tinti o schiariti.

Posso acconciare, arricciare e piastrare i capelli?

Puoi acconciare le extension di capelli umani, esattamente come se fossero i tuoi capelli veri. I tuoi capelli naturali possono essere arricciati, piastrato a lisciati, ma siccome il calore danneggia i capelli, ti consigliamo di applicare sulle extension uno spray per la protezione contro il calore e per evitare che i capelli inaridiscano diventando secchi. Le extension sintetiche possono invece essere acconciate solo fino ad un calore massimo di 100°C, o nel caso delle fibre termoresistenti ad una temperatura di 180°C.

Qual’è il vantaggio delle extension a clip?

Il vantaggio delle extension a clip è che sono molto facili da usare e da curare. Le extension Clip On non rovinano infatti i tuoi capelli, durano più a lungo e ti permettono di variare il tuo look a piacimento in modo semplice e divertente.

Si notano le extension a clip mentre sono indossate?

Se applicate correttamente, e se i tuoi capelli sono abbastanza lunghi da potervi inserire le clip delle extension, sicuramente non si noteranno.

La lunghezza minima per l’inserimento delle extension a clip, dovrebbe una capigliatura lunga fino alle spalle circa, ma è possibile in alcuni casi, inserirle anche su capelli più corti – a seconda della persona e della struttura del capello. Per informazioni contattaci su info@extension-capelli.net

Le extension possono staccarsi dai capelli e cadere?

Non è possibile, perchè le clip che si applicano sulle ciocche di capelli, sono rivestite con silicone extra-resistente, che mantiene le extension sono saldamente fissate ai capelli.

Che cos’è un Set(Kit) di extension?

Il Set di extension è un kit completo che fornisce in un unico pacchetto extension di uno stesso tipo, ma con ciocche di misure differenti per le varie sezioni della testa. Per esempio.:

(1x fascia 22cm di larghezza, 2x fascia 19cm di larghezza, ecc.)

Che cosa sono le extension a doppia tessitura?

In alcuni dei nostri pacchetti potrete trovare anche le extension a doppia tessituraSi tratta di extension le cui ciocche sono cucite insieme in doppio strato, aumentando il volume finale della capigliatura. Raccomandato per persone con capelli particolarmente folti o densi.

Posso restituire il prodotto e ricevere un rimborso dell’importo speso?

Se desiderate restituire o sostituire un prodotto, mandate una email all’indirizzo info@extension-capelli.net entro 14 giorni (10 giorni lavorativi) dalla stipula del contratto. Per legge, avrete quindi 30 giorni di tempo per restituirci il prodotto per ricevere un rimborso del prezzo di acquisto + spese di spedizione.

Posso cambiare un prodotto?

Certo che puoi! Per sostituire un prodotto per qualsiasi motivo, vi preghiamo di farcelo sapere alla nostra e-mail info@extension-capelli.net, inviando il prodotto da cambiare al nostro fermo deposito BRT filiale 040 centrale (NUTRIPLUS SP, Via QUERINI 4, – fermo deposito BRT 040, 34147 TRIESTE). Quando il prodotto verrà ricevuto, ti invieremo un nuovo termine di consegna. Se il prodotto viene sostituito a causa del colore sbagliato, ti preghiamo di verificare il colore con i nostri consulenti allo stesso indirizzo e-mail, o di inviarci una ciocca dei capelli in modo da poterla confrontare il nostro anello tavolozza colori.

Posso applicare le extension da solo/a?

Le extension a clip possono facilmente essere inserite da sole, dato che sono piuttosto semplici da usare e non richiedono esperienza professionale specifica. Per altre tipologie di extension, come ad esempio le ciocche, ti consigliamo invece di lasciare che ad applicarle sia una persona che ha conoscenza in questo campo, ad esempio un parrucchiere che ha ottenuto una licenza, per evitare di incorrere in sgradevoli sorprese!

Avete un negozio fisico o una parruccheria?

Attualmente operiamo solo attraverso il sito web, ma siamo certamente intenzionati ad aprire un salone di bellezza o negozio in un futuro prossimo (2018).

Prezzo più basso significa qualità inferiore?

No. Siamo l’importatore esclusivo di extension per capelli che acquistiamo a prezzi di produzione direttamente da fornitori che commerciano su tutto il mercato Europei. I prezzi possono variare in modo significativo, come nelle parruccherie, ma i nostri sono più bassi perché i nostri fornitori sono il produttore diretto dei capelli venduti.

In alternativa, è possibile creare extension personalizzate o su ordinazione?

Certamente! Produciamo anche extension personalizzate o delle dimensioni specificate direttamente dai clienti. A tua scelta, puoi personalizzare il tuo pacchetto variando la dimensione delle singole ciocche mantenendo la larghezza complessiva di ciascuna confezione di fasce. Esempio: Il pacchetto XL ha una larghezza totale di 146 cm. Partendo da questa larghezza possiamo riorganizzare il pacchetto a tua scelta, ad esempio, partendo dal pacchetto XL possiamo creare un “set” extension di dimensioni 2x23cm + 2x20cm + 4x15cm = 146 cm. Le fasce possono anche essere cucite insieme per una maggiore densità (come per le extension a doppia tessitura).

Quanto cosa la spedizione?

Le spese postali ammontano a € 5,00 per tutti i prodotti, fino ad un importo complessivo di € 100,00. Per gli importi superiori a € 100,00 le spese di spedizione sono gratuite. Leggi i termini e le condizioni.

Quali sono i tempi di consegna?

Tutti i prodotti disponibili in magazzino vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi di tempo.

Per i prodotti che non sono disponibili in magazzino al momento dell’acquisto, la consegna è prevista entro 2-7 giorni lavorativi.

Dove posso trovare un codice promozionale?

I codici promozionali vengono forniti per poter ottenere sconti speciali. I codici promozionali sono generalmente condivisi con i clienti abituali. Se diventi un membro del nostro gruppo su Facebook, è possibile usufruire di un ulteriore sconto del 5 % con il codice promozionale. Se si è iscritti alla nostra newsletter, potrai anche ottenere qualche sconto promozionale di tanto in tanto nella e-mail.

Si può ottenere sconti per grossi volumi d’acquisto o per la sponsorizzazione del sito?

Offriamo sconti aggiuntivi alle persone fisiche nel caso in cui il cliente acquisti regolarmente con noi. Se avete intenzione di acquistare nel nostro negozio online un grosso volume di prodotti per un importo più elevato, potete contattarci al nostro indirizzo e-mail: info@extension-capelli.net per discutere con noi la possibilità di ottenere un ulteriore sconto. Offriamo anche sponsorizzazioni a singoli individui o aziende che riteniamo interessanti.

Offrite anche servizi di allungamento dei capelli?

Al momento no. Nel prossimo futuro apriremo un negozio fisico dove forniremo servizi di extensioni per capelli (anche a domicilio). Se sei un parrucchiere/a con conoscenze relative alle extension (e licenza), e sei interessato/a, possiamo discutere di eventuali collaborazioni e concordare una percentuale sulla quantità delle extension vendute ai tuoi/nostri clienti. Contattaci su info@extension-capelli.net

Come faccio a scegliere il colore giusto delle extension?

Sotto ogni prodotto è disponibile una tabella di colore o selettore di colori (foto inferiore): il colore delle vostre extension può essere facilmente selezionato con il multi-selettore del menù a tendina. Quando cliccate sul codice del colore, potrete vedere la ciocca del colore selezionato, e vi sarà possibile ingrandire la foto ed esaminare l’immagine in dettaglio. Se preferite, potrete confrontare i colori utilizzando la nostra tavolozza colori che potrete trovare a destra della pagina, o a questo link: (clicca qui).

In caso di ulteriori dubbi sulla scelta del colore delle extension, potrete consultarci tramite l’indirizzo e-mail: info@extension-capelli.net

Per aiutarvi nella selezione dei colori, dovete aiutarci inviandoci uno o più dei seguenti riferimenti:

1. Codice della tintura per capelli (se i vostri capelli sono stati tinti, controllate il codice stampato sulla scatola del colore).

2. Inviaci per mail una foto dei tuoi capelli scattata alla luce del giorno, possibilmente con riflessi sui capelli – potrete nascondere il volto: l’unica cosa essenziale è che si possa immaginare tramite la foto di che colore siano in realtà i capelli. Cercate di utilizzare immagini ad alta risoluzione: fotografie di bassa qualità scattate con telefonini potrebbero scurire l’immagine rendendo difficoltosa la scelta del colore giusto.

3. Una ciocca dei vostri capelli: è sufficiente una ciuffo abbastanza piccolo da poter essere confrontato con il nostro anello tavolozza colori, o da essere incollato ad un foglio per distinguere la tonalità più chiara della vostra capigliatura. Inviate la ciocca al nostro fermo deposito a BRT filiale 040, all’indirizzo: NUTRIPLUS SP, VIA QUERINI 4 – fermo deposito brt 040, 34147 TRIESTE

Abbiamo vasta esperienza con i vari colori dei capelli: non esitate a lasciare a noi la scelta del colore, evitandovi inutili costi aggiuntivi (spese di spedizione – confezionamento).

La nostra esperienza ci dimostra che siamo stati in grado di determinare il colore giusto per più del 90% dei nostri clienti!

Quale sarà la misura dei tuoi capelli?

Vuoi sapere quanto lunghi diventeranno i tuoi capelli dopo l’applicazione delle extension?

È prevista una immagine (legenda) sotto la descrizione di ogni prodotto, che indica la lunghezza dei capelli dopo l’applicazione delle extension. Tuttavia, laddove nel prodotto non fosse presente questo riquadro, è possibile fare riferimento alle foto sottostanti.

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